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Horaires de disponibilite

Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Meme les week-ends et jours feries.

Temps de reponse

Moins de 15 minutes en moyenne sur WhatsApp. Sous 24h par email.

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Francais, Anglais, Arabe. Notre equipe multilingue vous accueille dans votre langue.

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Compatibilité

Smart TV, Android, iOS, Firestick, PC/Mac. Voir les guides d'installation →

Questions fréquentes sur le contact

Notre équipe répond en moyenne en moins de 15 minutes sur WhatsApp, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Même les week-ends et jours fériés, un conseiller est disponible pour vous aider.

Oui ! Nous proposons un essai gratuit de 24 heures pour le plan Basique et 4 heures pour le plan Premium. Cela vous permet de vérifier la qualité du streaming et la compatibilité avec vos appareils avant tout engagement.

Contactez-nous directement sur WhatsApp en décrivant votre problème. Notre équipe technique vous guidera étape par étape. Pour les problèmes courants (buffering, chaînes indisponibles), la résolution prend généralement moins de 10 minutes.

L'email est idéal pour les demandes détaillées, les questions commerciales, les partenariats ou les réclamations. Pour une assistance rapide, WhatsApp reste le canal le plus efficace avec une réponse en moins de 15 minutes.

Questions fréquentes sur le support client

Quel est le délai de réponse du support ?

Notre équipe répond en moyenne en moins de 15 minutes sur WhatsApp, 24h/24 et 7j/7. Par email, comptez un délai maximal de 24 heures ouvrables. Nous priorisons les demandes techniques pour garantir une interruption minimale de votre service IPTV Premium.

Puis-je obtenir un test gratuit avant de m'abonner ?

Oui, nous proposons un essai gratuit de 24 heures sur le plan Basique et 4 heures sur le plan Premium. Cela vous permet de vérifier la qualité du streaming, la stabilité des chaînes et la compatibilité avec votre appareil avant tout engagement.

Comment résoudre un problème technique rapidement ?

Pour une assistance immédiate, contactez-nous via WhatsApp avec une description précise de votre problème (buffer, chaîne indisponible, erreur de connexion). Notre équipe technique vous guidera étape par étape. Consultez également nos guides d'installation pour les réglages de base.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, virement bancaire et cryptomonnaies. Toutes les transactions sont sécurisées et votre abonnement est activé instantanément après validation du paiement, sans délai d'attente.

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